Pensando no conforto e na segurança de nossas clientes, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e adotamos regras específicas para produtos de moda íntima, devido às questões de higiene.
Trocas em loja física
Produtos íntimos
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de calcinhas, bodies, peças íntimas ou similares por tamanho, cor ou modelo, exceto em caso de defeito de fabricação.
Compras online (direito de arrependimento)
Para compras realizadas fora da loja física (online), o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.
Produtos com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise da peça. Confirmado o defeito, será realizada troca ou devolução do valor pago, conforme escolha do cliente.
Importante:
Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores ou danos causados por mau uso.
